Declaração de Privacidade
Informação sobre Proteção de Dados Personais

O presente documento inclui a nossa declaração de privacidade. Aqui se explica o tratamento que fazemos dos seus dados quando eles nos são fornecidos. Os dados podem ser fornecidos no nosso site ou, por outros meios, em processos que são necessários para estabelecer obrigações contratuais consigo, como vendas de software e serviços associados.

Inclui-se a adaptação ao Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (RGPD), (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que respeita ao tratamento de dados pessoais e a livre circulação destes dados.

Quem é o Responsável pelo tratamento dos seus dados?

A presente declaração de privacidade aplica-se a todos os produtos e serviços fornecidos pela empresa ARKTEC SA, com sede social na rua Cronos, 63 2º 2, 28037 Madrid (Espanha), constituída em Espanha, Madrid Trade Register #1, Volume 719 gen., 628 Sec. 3 Liv. Soc., Folio 31, Folha 67.256-1 e com N.I.F. ES-A78005527.

ARKTEC S.A. será a responsável pelo tratamento dos dados pessoais facilitados através dos diferentes meios, quer seja nos formulários das páginas web www.arktec.com e www.educark.com , ou ainda através de correio eletrónico, através de impressos ou cartas em formato papel.

Pode colocar-se em contato com a Arktec através de correio postal para o endereço acima indicado e através de correio eletrónico para public@arktec.com . Para assuntos relacionados com a Proteção de Dados, pode utilizar o contato da direção rgpd@arktec.com  .

A nossa Política de Privacidade

A ARKTEC S.A. informa os utilizadores do site sobre a sua política em relação ao tratamento e proteção de dados pessoais de utilizadores e clientes que podem ser coletados por meio da navegação ou contratação de serviços através do nosso website. Nesse sentido, a ARKTEC garante o cumprimento das normas vigentes em matéria de proteção de dados pessoais, refletidas na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais (Espanha), no Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento de Desenvolvimento do LOPD (Espanha), e o Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (RGPD), (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu de 27 de abril de 2016.

A utilização deste site implica a aceitação desta política de privacidade.

A ARKTEC tem o dever de informar os utilizadores do seu site sobre a recolha de dados pessoais que pode ser realizada através dos seguintes meios:

  • Através do envio de correio eletrónico.
  • Ao preencher as informações e formulários de pedidos incluídos no site, onde você é solicitado a introduzir o seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone, bem como outras informações sobre o seu pedido de produtos e preferências.
  • Ao aceder às versões de demonstração dos nossos produtos de software.
  • Ao contactar pelas diferentes redes sociais onde a empresa está presente.
  • Ao entrar em contato connosco através de outros canais não on-line, como telefone, fax, SMS ou correio postal, e eventos presenciais.
  • Ao utilizar os nossos aplicativos em dispositivos móveis (apps), podemos recolher o número e o tipo de identificação do dispositivo, dados de localização e informações de conexão.

Neste sentido, a ARKTEC será considerada responsável pelos dados coletados através de todos os meios descritos acima.

Por sua vez, a ARKTEC informa os utilizadores que o objetivo do processamento dos dados recolhidos inclui:

  • Atendimento dos pedidos realizados pelos utilizadores.
  • A inclusão na agenda de contatos, e a prestação de serviços e a gestão do relacionamento comercial.
  • A realização dos processos contratuais necessários para a venda de software e serviços associados.
  • A manutenção e melhoria de produtos e serviços com base nos comentários e sugestões fornecidas pelos utilizadores.
  • Informação sobre ações promocionais de nossos produtos, para a apresentação periódica de novidades e atualizações.

As operações, procedimentos e procedimentos técnicos que são realizados de maneira automatizada ou não automatizada e que permitem a recolha, armazenamento, modificação, transferência e outras ações sobre dados pessoais, são considerados como processamento de dados pessoais. Todos os dados pessoais, recolhidos através do site da ARKTEC, e, portanto, considerados como processamento de dados pessoais, serão incluídos nos arquivos declarados à Agência Espanhola de Proteção de Dados pela ARKTEC.

Que informação recolhemos sobre Você?

De forma geral, permite aceder ao nosso site Web sem necessidade de fornecer informações de carácter pessoal, com independência do estabelecido na política de cookies do sítio Web.

Quando nos solicita informação através de um formulário, ou realiza uma descarga de produtos de demostração, ou inscreve-se em algum dos nossos eventos, seminários ou cursos, pode ser-lhe solicitado um conjunto de dados de carácter pessoal, para o seu tratamento por parte da ARKTEC. Entre a informação de caráter pessoal que nos facilita encontra-se:

  • Nome, apelidos, endereço postal, telefones de contacto e endereços de correio eletrónico.
  • O número e o tipo de identificação do dispositivo, dados de localização e informação de conexão, para o caso de utilizar as nossas apps.
  • Seleção de preferências sobre os produtos, serviços, ações formativas e de marketing sobre os quais tem interesse.
  • Informação sobre diferentes tipos de software que pode já utilizar.

Igualmente quando nos solicita informação por telefone, redes sociais, Skype ou email, pode-se solicitar os anteriores dados de carácter pessoal.

Quando realiza a compra de alguns dos nossos produtos e serviços, solicita-se ainda os dados de carácter pessoal necessários para a sua identificação como licenciatário do software e para a faturação dentro do cumprimento das obrigações legais. Entre esses dados incluem-se, além do seu domicílio fiscal, o seu número de identificação fiscal.

‘Porquê’ e ‘para que’ tratamos os seus dados pessoais na ARKTEC?

TRATAMENTOS REALIZADOS PELO CONTRATO DE LICENÇA DE UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE E SERVIÇOS PÓS-VENDA

Na ARKTEC tratamos a informação que nos facilita com a finalidade de outorgar-lhe os direitos referidos na licença de utilização do software, de prestar-lhe os serviços de suporte pós-venda que solicite e tenha contratados, de atender as consultas ou reclamações formuladas, de identificar o licenciatário e de autorizar a transmissão da licença de utilização. Os dados proporcionados conservar-se-ão enquanto se mantiver a relação comercial ou durante os anos necessários para cumprir com as obrigações legais e com os termos de duração da licença de utilização do software.

Os dados não serão cedidos a terceiros salvo nos casos em que exista uma obrigação legal. Tem o direito a obter confirmação sobre si. Na ARKTEC S.A. estamos tratando os seus dados pessoais, por tanto tem direito a aceder aos seus dados pessoais, retificar os dados incorretos ou solicitar a sua supressão quando já não sejam necessários.

TRATAMENTO REALIZADO PELA SUA OBRIGAÇÃO LEGAL

Na ARKTEC tratamos a informação que nos facilita para cumprir com as obrigações legais e fiscais que resultem aplicáveis, entre as quais se encontram as de faturação da compra de software e atualizações e arrecadação dos impostos aplicáveis nas operações de venda de produtos e serviços. Os seus dados obtêm-se dos facilitados para a licença de utilização do programa e dos dados facilitados pelo cliente para efeitos deste tratamento.

TRATAMENTOS REALIZADOS COM O SEU CONSENTIMENTO

Na ARKTEC tratamos a informação que nos facilita com o objetivo de enviar ofertas comerciais e publicidade relacionada com os nossos produtos, serviços e ações formativas e promocionais, por qualquer meio (postal, email ou telefone) e convidar para eventos organizados pela empresa. Os dados proporcionados conservar-se-ão enquanto não solicite o cessamento da atividade. Os dados não serão cedidos a terceiros salvo nos casos em que exista uma obrigação legal. Você tem o direito de obter confirmação sobre se na ARKTEC S.A. estamos tratando os seus dados pessoais. Portanto tem direito a aceder aos seus dados pessoais, retificar os dados incorretos ou solicitar a sua supressão quando os dados já não sejam necessários para os objetivos com que foram recolhidos.

No caso em que indique de forma explicita, no momento da recolha de dados através da web ou por outro meio, entende-se que está autorizando a ARKTEC a utilizar esses dados para o informar sobre ações comerciais, novidades de produtos… que se deduza serem do interesse do utilizador com base na seleção de preferências realizada.

Como obtemos os seus dados?

Na ARKTEC tratamos somente dados identificativos e fiscais por obrigação legal, e sempre facilitados pelo cliente:

  • A informação que nos facilita quando compra um produto e/ou serviço connosco, tanto de forma direta como indireta, é a utilizada para a titularidade da licença de utilização do software. No caso de forma indireta, o distribuidor, colaborador ou revendedor, tem a obrigação de comunicar os seus dados à ARKTEC para poder dar a titularidade à licença de utilização do software adquirido.
  • Informamos que os dados pessoais que se solicitam no momento de registrar-se como titular de uma licença de utilização do software, ou os estritamente necessários para formalizar e gerir a relação consigo, de forma que, no caso de não nos facilitar, não poderemos manter essa relação. Em qualquer caso, essa finalidade principal não está supeditada ao consentimento para o tratamento dos dados que não sejam necessários para essa atividade principal.
  • A informação necessária para a faturação, também é facilitada pelo cliente, que pode ser igual ou diferente da informação relativa à titularidade da licença de utilização.
  • No caso de que Você seja um potencial cliente, tratamos os dados que nos facilita em eventos, presenciais ou virtuais, ou através dos formulários de contato e inscrição da nossa Web. Este tratamento realiza-se sempre com o seu consentimento.
Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

Trataremos os seus dados pessoais enquanto forem necessários para a finalidade com que foram recolhidos.

  • Nos dados obtidos para o contrato da licença de utilização, aplicam-se o tempo de conservação em função da validade das licenças. No caso das licenças vitalícias e permanentes, a licença de utilização não tem caducidade, e a manutenção dos dados do titular permite no futuro a sua transmissão, atualização ou solicitação de suporte técnico. Por este motivo, a eliminação dos dados pessoais associados a uma licença de utilização, supõe a perda da identificação do titular da licença e consequentemente, a perdi dos direitos de transmissão, atualização ou suporte técnico. No caso de licenças temporárias, a revogação do tratamento supõe igualmente a perda dos direitos de transmissão, atualização, renovação ou suporte técnico no futuro.
  • Nos dados com consentimento para desenvolver ações comerciais, pode revogar o consentimento para o seu tratamento em qualquer momento, procedendo ao cancelamento dos seus dados através do bloqueio dos mesmos.
Quem acederá aos seus dados?

Os dados serão acessíveis exclusivamente pela ARKTEC S.A., e não serão cedidos a terceiros salvo nos casos em que exista uma obrigação legal. Você tem direito a obter confirmação sobre se na ARKTEC S.A. estamos tratando os seus dados pessoais, portanto tem direito a aceder aos seus dados, retificar os dados incorretos ou solicitar a sua supressão quando os dados já não sejam necessários.

Os seus dados podem ser partilhados somente com outras empresas do Grupo Arktec que são Arktec Portugal Lda, com sede e escritórios em Av. Miguel Bombarda, 36 11ºA Edif. Presidente P1050-165 Lisboa (Portugal), registada no Registo Comercial de Lisboa 1º Sec. Mat. 4.759-940912 - Contribuinte No. 503 262 331 e Arktec Mexico S.A. de C.V. com endereço em Montecito, 38 28º 10 - WTC-Colonia Nápoles - MX03810 Cidade do México (México) com R.F.C. AME981103LT0.

ARKTEC não comunicará os seus dados a nenhuma outra empresa, exceto se for necessário para cumprir obrigações legais.

Quais são os seus direitos ante os dados que facilita?

Qualquer pessoa tem direito a solicitar a informação sobre se na ARKTEC, S.A. estamos tratando os seus dados pessoais. Os interessados têm direito a receber os seus dados pessoais que nos tenham facilitado, e a exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão e oposição ao tratamento dos seus dados, de acordo com o previsto na normativa legal vigente em matéria de proteção de dados pessoais. Ainda assim, os consentimentos que tenha realizado no passado, podem ser revogados em outro sentido em qualquer momento.

Em determinadas circunstâncias, os interessados poderão solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, em cujo caso unicamente os conservaremos para o exercício ou a defesa de reclamações.

Poderão exercer os seus direitos e o cancelamento mediante escrito ao endereço postal do responsável pelo tratamento dos seus dados, ARKTEC S.A. calle Cronos, 63 2º 2 28037 Madrid(España), ou mediante comunicação por email para rgpd@arktec.com 

Que medidas de segurança utilizamos para salvaguardar a informação?

Desenvolvemos e implementámos medidas técnicas e organizativas para proteger a informação que recolhemos dos clientes, que incluem procedimentos, permissões, palavras passes e encriptação na comunicação dos dados. Dentro da nossa organização, as pessoas relacionadas com o atendimento a clientes, encontram-se informadas da presente política de privacidade.

Onde e em que instâncias posso apresentar uma reclamação ou exercer os meus direitos?

Para fazer uso do exercício destes direitos, o utilizador deverá dirigir-se mediante comunicação escrita, aportando documentação que acredite a sua identidade (CC, DNI ou passaporte), ao responsável pelo tratamento de dados no seguinte endereço: ARKTEC S.A., Calle Cronos, 63 2º 2 28037 Madrid (España) ou no endereço que venha a substituir no Registro General de Protección de Datos. Essa comunicação deverá refletir a seguinte informação: Nome e apelidos do utilizador, a solicitação, o domicílio e os dados credenciados.

O exercício dos direitos deverá ser realizado pelo próprio utilizador. Não obstante, poderão ser executados por uma pessoa autorizada como representante legal do autorizado. Em tal caso, deverá fornecer documentação que acredite esta representação do interessado.

Poderá apresentar uma reclamação perante a AEPD Agencia Española de Protección de Datos, em www.agpd.es , caso não esteja de acordo com os procedimentos e atendimento recebido na ARKTEC.

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Arktec S.A. utiliza as suas próprias cookies para fins estritamente funcionais, permitindo aos utilizadores navegar no site. Pode obter mais informações aqui.

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