TUTORIAS
As tutorias são sessões de suporte técnico, onde se podem colocar perguntas sobre a utilização do programa. As perguntas devem de referir-se a aspetos concretos do programa. A análise de aspetos amplos do programa deverá ser realizada através da assistência a uma ação de formação ou Webinário. As tutorias realizam-se todas as sextas-feiras no horário da tarde.

Existem limitações nas tutorias?
Para os clientes com serviço de suporte técnico em vigor, não existe limite para a assistência às tutorias. Pode-se assistir a quantas tutorias seja necessário, sempre com marcação prévia. Estas ações são realizadas tanto nas instalações da ARKTEC (para assistência presencial), ou pela Internet (webinários) aproveitando a qualidade de imagem e som das aplicações GoToMeeting ou GoToWebinar.

Tutorias OPEN
As tutorias OPEN são tutorias que estão abertas à participação de qualquer cliente, de qualquer versão, sem necessidade de ter ativo o seu serviço de suporte técnico. Estas tutorias têm uma periodicidade de uma vez ao mês.

Questões a analisar nas tutorias
As tutorias celebram-se em grupo com outros utilizadores. Por forma a planificar os conteúdos da tutoria, os assistentes devem enviar previamente as suas questões por email para soporte@arktec.com, indicando o seu nome e número de licença do programa.

 

© Arktec, S.A. 1985-2015